Bättre bemötande gynnar alla

M: Hanna har tidigare skrivit om [hur personer som lever utanför normen behandlas i vården]. I det senaste numret av [Vårdguiden] finns en artikel om Riksby vårdcentral, som är den första och – såvitt jag vet – hittills enda hbt-certifierade mottagningen i Sverige. En av de intervjuade säger så här:

”Vår ökade kunskap om hbt-personer har gjort att vi blivit mer ödmjuka och öppna för individuella skillnader mellan alla (min kurs.) människor.”

Det här är egentligen någonting självklart, men det tål att påpekas om och om igen. En ökad medvetenhet om hur en bemöter en ”viss grupp” människor utan att kränka eller osynliggöra spiller naturligtvis över på beteendet i stort, vilket medför att alla generellt blir bättre bemötta. Och bra patientkontakt är en fundamental del av en fungerande vårdapparat.
Detta innebär också att de surmörtar som menar att arbete för exempelvis hbt-certifiering medför att resurser tas från ”riktig” (läs: normis-) vård är helt fel ute. För det gagnar alla.

Kanske är det onödigt – eller till och med dumt? – att rättfärdiga något så självklart som jämlikt bemötande med ovanstående, eftersom det kan ses som att en ”ursäktar sig”. Men eftersom det faktiskt verkar finnas ett motstånd mot hbt-certifiering så kan det kanske inte skada att berätta om de generella fördelarna.

Målet, och det säger även de tillfrågade i nämnda artikel, bör dock självklart vara att hbt-certifieringen helt ska avskaffas till förmån för ”ett kunnigt och respektfullt bemötande överallt”. Men vi är inte där än, inte på långa vägar. Och till dess kan artikeln i Vårdguiden förhoppningsvis tjäna som inspiration för andra vårdinrättningar att hbt-certifiera sin verksamhet – samt, naturligtvis, som information om vart de (i Stockholmsområdet) som känner sig osynliggjorda eller kränkta på andra mottagningar kan vända sig istället.